Cómo mantener la voz humana ante el avance la Inteligencia Artificial

Pía Cárdenas Olivero, experta en comunicación efectiva, mentora de Start-Up Chile y creadora de la metodología Spinpitch, hizo hincapié en que el uso de herramientas de Inteligencia Artificial como ChatGPT, Gemini o Claude, es positivo, pero exige discernimiento, y es ahí donde la participación humana es clave, porque si no, la tecnología se vuelve riesgosa al generar contenido falso, si no hay filtros humanos que la analicen.

“La utilización de Inteligencia Artificial es una herramienta que potencia nuestra comunicación y puede amplificar nuestro mensaje, por lo mismo, saber utilizarla depende mucho del objetivo del mensaje que estamos entregando”, explicó Pía Cárdenas a quienes participaron del taller.

El impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en las compañías, invita a rediseñar la comunicación organizacional de manera aplicada, analizando casos y tendencias del mercado, tal como lo analiza Cárdenas. En este escenario de transición, comunicaciones, como un área clave de las organizaciones, debe asumir un rol estratégico y definir con exactitud qué procesos automatizar y qué mensajes corporativos no pueden ser delegados a la IA.

Coopeuch, EMIN, Ejército de Chile, Fastpack S.A., Walmart, SAAM, Aguas Andinas y Generadora Metropolitana, fueron los socios del Centro de Innovación que participaron a través de uno o más representantes en este taller presencial.

Nicole Desormeaux, analista de comunicaciones de EMIN, aseguró que “la IA ha tenido mucho impacto en mi organización, porque la hemos impulsado desde la productividad, siendo un apoyo para ciertas labores, teniendo siempre un filtro humano final”.

“Hoy podemos darle nombre a ciertos conceptos y así manejarlos de mejor forma, así que sin duda, el taller de Pía, nos aporta bastante en este camino”, aseguró Paulina Tapia, Gestora de Innovación de COOPEUCH.

Tal como comentaron los y las participantes, el adaptar el uso de la IA, es necesario en el mundo de hoy, y como señaló Pía, “el valor de cada área de la organización, debe comunicarse, para que el resto lo vea y así entienda lo importante de su participación en dicha compañía”.